1月15日，公寓工作人员集中开展了寒假期间的服务保障业务培训。该培训以提升公寓工作人员假期服务水平和安全意识为目标，旨在为寒假留宿学生提供安全、舒适的服务，保障寒假期间学生公寓的安全稳定。
本次培训分为两个阶段：学习理论知识与实操演练。首先，从假期学生公寓安全隐患防范措施、突发事件应急处理和服务保障技能培训三个方面开展理论知识学习。通过培训讲解，工作人员进一步强化了安全意识，对假期公寓安全管理和服务保障工作的重要性和操作技巧都有了更清晰的认识。接下来，工作人员参与了实操演练，包括模拟寒假期间的安全隐患排查、突发事件应急处理、门禁管理、保洁消杀、设施设备检查、帮助学生解决留宿生活中的问题和温馨关怀等。通过模拟情境反复练习，工作人员更加熟悉了各种操作流程和应对策略，提升了自身的服务保障能力。
本次服务保障业务培训的开展，有针对地提高了公寓管理人员假期公寓服务管理工作中的安全意识和服务技巧，更好地为留宿学生们提供安全、温馨、舒适的居住环境，为学校寒假期间的安全稳定提供了有力的支持。
文/图：韩镔
