为了使公寓服务专业化，业务操作精准化，培训知识实践化，公寓管理科于3月29日-4月8日为期11天开展了学生公寓工作人员专题系列培训会。公寓管理科马芳荣、高磊、孟香香担任主讲，学生公寓工作人员参加了此次培训会。
本次培训内容分三个板块：工作要求和工作方法、突发事件应急方法和礼貌礼仪、学生公寓控电系统操作方法。
3月29日，马老师于教2-301以公寓管理科工作守则、学生公寓服务内容、值班员岗位职责及纪律要求、学生日常门禁管理四方面展开培训。
4月3日，高老师于教2-301对各种突发事件发生时的应对处置方法、消防安全知识普及以及员工的礼貌礼仪等内容进行培训。培训中，高老师以公寓近期发生的实际案例，采用通俗易懂的语言、现场问答的互动方式以及生动形象的现场演示，旨在更加规范工作人员的操作流程、提高应对突发事件的处理能力。
4月4日，孟老师于各公寓现场对公寓控电系统中数据管理器的操作规范、用电故障处理流程、未名故障应急处理及控电软件基础操作等内容进行现场演示，使公寓员工能及时、准确应对学生宿舍类用电问题，以确保公寓内日常用电安全。
为了检验培训效果，4月8日公寓管理科对46名学生公寓工作人员进行考核。考核通过率为100%，其中考核优秀占比82.6%。
本次专题系列培训圆满完成，进一步规范了工作流程，丰富了理论知识，提升了综合服务质量。为今后的工作奠定坚实的基础。
文：孟香香 图：马芳荣 审核：马新厂
