为了践行公寓管理科热情、规范、高效、务实的服务宗旨，实现开拓创新、以人为本、规范服务的工作目标，公寓管理科于3月29日在教2-301室召开了值班员培训会。公寓管理科马芳荣担任主讲老师。公寓管理科行政人员、服务公司项目经理参加本次培训。
培训会中，马老师以公寓管理科工作守则、学生公寓服务内容、值班员岗位职责及纪律要求、学生日常门禁管理四方面展开培训。讲解中，通过案例分析、情节模拟、现场问答等方式，对一些常见问题及处理方式进行诠释。培训现场气氛活跃，大家积极参与互动，在欢声笑语中将培训推向一次又一次高潮。
带饭菜进公寓情节模拟环节
通过此次培训，旨在让值班员对公寓管理科的服务理念内化于心，外化于行，综合提升公寓服务质量，规范公寓工作流程，为今后的公寓服务工作奠定良好的基础。
文/图：孟香香 审核：马新厂
