为进一步提升学生公寓管理服务质量和服务水平，全面提升学生公寓工作人员的业务能力、服务意识和工作积极性，公寓管理科于5月13日开展了学生公寓服务质量提升培训。培训由韩镔主讲，学生公寓管理员22人参加了本次培训。
本次培训主要围绕服务守则、服务规范、服务意识、服务流程、安全管理和应急处置等方面开展，深入学习了公寓工作职责、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、公寓突发事件应急处置方法等内容。培训要求公寓工作人员要不断强化服务意识、持续树立良好形象，严格遵守相关规章制度，熟悉日常工作流程，贯彻以学生为本的理念，为学生创建安全、温馨的住宿生活环境。
全体参训人员表示，在工作中将锚定服务目标，注重培训内容的落实，以学生为中心、以提升服务质量为导向，努力掌握学生公寓服务的实用技巧，用心服务、热情工作，不断提升学生公寓服务水平。
文：韩镔 图：孟香香
